Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

 

O nosso compromisso é com a sua total satisfação nas compras realizadas através do nosso site ou teleatendimento.

FIQUE ATENTO(A) AO RECEBER O PRODUTO

Observe se o produto:

  • Está em conformidade com o descrito na nota fiscal de compra;
  • Apresenta sinais de mau uso (arranhões, mossas ou avarias);
  • Está acompanhado de todos os acessórios descritos na embalagem.

Se houver qualquer desconformidade, não receba o produto e informe imediatamente à empresa.

Trocas por vício de fabricação:

A troca por vicio de fabricação deverá ser solicitada ao Serviço de Atendimento ao Consumidor do Atacadão dos Eletros (SAC), através do número 0800 729 0008, em até 07 (sete) dias, contados da data do recebimento ou montagem do produto. Após este período, o cliente deverá dirigir-se à assistência técnica credenciada pelo fabricante ou indicada pela empresa.

As condições para que o pedido de troca por vicio de fabricação seja analisado são:

  • Entrar em contato com o SAC no prazo estipulado nesta política;
  • O produto deve ser devolvido à empresa, em sua embalagem originai, acompanhado de todos os acessórios e manual de instruções.

Cumpridas todas as condições acima e confirmado o vício de fabricação do produto adquirido:

  • Trocaremos o produto por outro novo, idêntico ao adquirido ou similar, na hipótese de: aparelhos celulares, produtos de tecnologia, informática, linha marrom (televisão, som, DVD, home theater, antena parabólica e congêneres), portáteis (liquidificador, batedeira, ferro elétrico e congêneres) e linha branca (fogões, refrigeradores, freezers e congêneres);
  • Na linha de móveis, sempre que possível e previamente autorizado pelo cliente, faremos a reposição das peças identificadas com vicio de fabricação ou, dependendo da gravidade e extensão do problema certificado, o Atacadão dos Eletros poderá optar pela substituição total do produto danificado por outro novo, idêntico ou similar ao inicialmente adquirido.

Situações não cobertas por esta Política de Trocas:

  • Produtos adquiridos em saldão, feirão, ponta de estoque ou de mostruário;
  • Danos estéticos ou de funcionamento causados ao produto durante o seu transporte, montagem ou instalação, quando estes serviços não tiverem sido executados pelo Atacadão dos Eletros, por profissionais por ele designados ou pela assistência técnica autorizada pelo fabricante ou pela empresa;
  • Mau uso, danos causados por acidentes, quedas ou uso indevido do produto.

DISPOSIÇÕES GERAIS:

  • O Atacadão dos Eletros reserva-se o direito de não consertar, trocar, cancelar ou devolver produtos que não atendam as condições citadas neste documento;
  • Produtos que estão fora da política de trocas e devoluções deverão ser encaminhados à assistência técnica autorizada pelo fabricante ou pela empresa;
  • Caso não obtenha êxito no contato com o fabricante, acione o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), que iremos prontamente ajuda-lo. 

 

 

Dúvida, sugestão ou reclamação

0800 729 0008

sac@atacadaodoseletros.net

www.atacadaodoseletros.com.br

 

Sobre a loja

O Atacadão dos Eletros é uma empresa paraibana que teve sua primeira loja inaugurada em João Pessoa PB em 1994. Em apenas 26 anos de existência, possui lojas distribuídas em quatro estados do Nordeste: Paraíba, Pernambuco, Rio Grande do Norte e Ceará.

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