Política de entrega e Frete

Prazos e Funcionamento da Entrega

O prazo de entrega é informado durante a compra e contabilizado em dias úteis, a partir da emissão da Nota Fiscal.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Responsabilidade do Cliente no Recebimento

No ato da entrega, o cliente deve obrigatoriamente:

Conferir dimensões e acessos (portas, corredores, elevadores, escadas).
Verificar a integridade da embalagem e do produto.
Recusar o recebimento caso haja qualquer irregularidade, registrando o motivo no verso da DANFE.
A entrega é realizada exclusivamente no endereço informado no momento da compra em nosso site.

Importante: não realizamos montagem ou desmontagem de móveis, instalação, transporte por escadas ou janelas, içamento, alteração de endereço informado na DANFE, nem entrega a menores de idade ou pessoas sem documento.

Condições Especiais – Prédios sem Elevador

Para garantir a integridade dos produtos e a segurança da equipe de entrega:

Quando houver elevador

Caso o produto caiba no elevador, a entrega será realizada diretamente na porta do apartamento.

Prédios sem elevador

A entrega será realizada somente até o 3º andar, desde que a escada ofereça condições adequadas e seguras.

Acesso com risco ou condições inadequadas

Se a equipe de logística identificar risco ou impossibilidade de acesso, a entrega será realizada no térreo ou no ponto mais próximo possível da entrada do imóvel.

Reentrega

A reentrega ocorre somente mediante agendamento com o SAC.
Podem existir custos adicionais, conforme política de frete.
Quando aplicável, o cliente pode optar por retirar no Centro de Distribuição da Servlog.

Regiões Atendidas

As entregas estão disponíveis apenas para regiões atendidas pelo Atacadão dos Eletros.
A disponibilidade é informada no fechamento do pedido.Embalagem Violada ou Produto com Problema

Recuse a entrega e registre o motivo na DANFE caso identifique: